退換貨政策與須知

歡迎您於 RELX 悅刻電子煙台灣線上商城 購物。為保障您的權益並維護商品品質與衛生安全，請您於下單前詳閱以下退換貨政策內容。

一、可受理退換貨情況

如符合以下任一情形，請於 收到商品後七日內 與 RELX 悅刻電子煙台灣線上商城 聯繫，經確認後將協助辦理退換貨、補寄或退款：

  • 商品於正常使用狀態下，發生 原廠瑕疵且嚴重影響使用。

  • 收到商品時發現 商品缺件或品項錯誤。

  • 商品 未拆封、未使用，且包裝保持完整狀態。

※ 聯繫時請提供訂單編號與相關照片或影片，以利快速處理。

二、不受理退換貨情況

基於商品性質與衛生考量，以下情形恕 不接受退換貨申請：

  • 商品已 拆封或使用過。

  • 精油類商品於 拆封後 不接受退換貨。

  • 吸嘴等屬於 個人衛生用品，售出後恕不退換。

  • 因運送過程產生之 外包裝損傷（如包裝凹陷、包裝袋破損、玻璃收納罐破裂但不影響內容物與使用），不屬於退換貨範圍。

  • 因個人主觀因素（如誤購、口味不合、與預期不符）所提出之申請。

三、鑑賞期說明

  • 本網站依消費者保護法提供 七日鑑賞期。

  • 鑑賞期並非試用期，商品一經拆封或使用，即視為已超過鑑賞範圍，恕不接受退換貨。

四、開箱驗貨說明（請務必留意）

  • 為保障雙方權益，請於開箱前 提前錄製完整、不間斷的開箱驗貨影片。

  • 若商品經確認有品質問題，且能提供完整影片佐證，RELX 悅刻電子煙台灣線上商城 將第一時間安排補發或後續處理。

  • 若無法提供相關佐證資料，恕無法受理退換貨申請。

五、退換貨處理方式

  • 經確認符合條件後，將依實際狀況安排 補寄商品或退款處理。

  • 退款作業時間與方式，將依原付款方式與金流系統流程為準。

如您對本退換貨政策有任何疑問，歡迎透過 RELX 悅刻電子煙台灣線上商城 聯絡方式與我們聯繫。